سوالات متداول
آیا محصولی که دریافت میکنم دقیقاً مطابق عکسهای سایت است؟
بله. تمامی تصاویر مربوط به محصول واقعی هستند و ملاک ارسال سفارش، تصاویر و مشخصات درجشده در سایت است.
اگر در مورد رنگ، طرح یا جزئیات محصول مطمئن نباشم چه کار کنم؟
پیشنهاد میکنیم قبل از ثبت سفارش، از طریق واتساپ یا اینستاگرام با ما در ارتباط باشید تا با خیال راحت خرید کنید.
آیا رنگ محصول ممکن است با عکس کمی متفاوت باشد؟
به دلیل تفاوت نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر گوشی یا مانیتور، ممکن است رنگ محصول در واقعیت اندکی متفاوت به نظر برسد.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، کالا طبق قوانین قابل بررسی و پیگیری است. اما تغییر سلیقه، برداشت اشتباه از محصول یا عدم مطالعه مشخصات، شامل مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، شهر مقصد و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود.
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پس از ثبت و تأیید پرداخت، آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود. لطفاً کد رهگیری را تا زمان تحویل کالا نزد خود نگه دارید.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله. در حال حاضر امکان خرید اقساطی از طریق تربپی و اسنپپی برای مشتریان فراهم است.
اگر محصولی ناموجود باشد، دوباره شارژ میشود؟
بسیاری از محصولات پس از تأمین موجودی دوباره شارژ میشوند. برای اطلاع از موجود شدن کالا، صفحه محصول را دنبال کنید یا با ما در ارتباط باشید.
اگر سوال دیگری داشته باشم، چگونه با شما ارتباط بگیرم؟
از طریق واتساپ، اینستاگرام یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، پاسخگوی شما هستیم.
اگر درباره رنگ یا طرح محصول حساسیت خاصی داشته باشم، چه کار کنم؟
اگر رنگ، طرح یا هر جزئیاتی برای شما اهمیت ویژهای دارد، لطفاً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید و سوالات خود را بپرسید. سفارشها دقیقاً بر اساس تصاویر و مشخصات درجشده در سایت آماده و ارسال میشوند. این کار باعث میشود خریدی مطمئن و بدون ابهام داشته باشید.